신용카드는 편리한 소비생활을 돕는 유용한 도구이지만 개인의 소비 패턴 변화, 카드 혜택의 감소, 혹은 단순히 카드 개수를 줄이고 싶다는 이유로 해지를 고려하게 되는 경우가 있습니다. 이번 시간에는 이런 고객들을 위해 롯데카드 해지 방법에 대해 알아보겠습니다.
롯데카드 해지 전 필수 체크사항
롯데카드를 해지하기 전에 다음 사항들을 반드시 확인하셔야 불필요한 불이익이나 번거로움을 피할 수 있습니다.
○ 미결제 금액 확인하기
카드 해지를 진행하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 것은 미결제 금액입니다. 롯데카드 애플리케이션이나 홈페이지에서 ‘이용대금명세서’를 확인해보세요. 미결제 금액이 있다면 해지 전에 모두 납부해야 합니다. 특히 다음 사항에 주의하세요.
- 최근 사용한 금액 중 아직 청구되지 않은 금액이 있는지 확인
- 할부 결제 중인 상품이 있는지 확인
- 연회비 환급 대상인지 확인
○ 자동이체 서비스 확인 및 변경
롯데카드로 설정해 둔 모든 자동이체 서비스를 확인하고 변경해야 합니다. 자동이체 리스트를 작성해보세요. 놓치기 쉬운 자동이체 항목들입니다.
- 공과금(전기, 수도, 가스 요금)
- 통신비(휴대폰, 인터넷, IPTV 요금)
- 보험료
- 정기구독 서비스(OTT 플랫폼, 음원 서비스 등)
- 정기 결제되는 멤버십 서비스
자동이체 해지를 놓치면 카드가 해지된 후에도 결제가 시도되어 연체로 기록될 수 있으니 주의하세요.
○ 적립 포인트 확인 및 사용
롯데카드 해지 시 적립된 L.POINT(엘포인트)는 다음과 같이 처리됩니다:
- L.POINT 회원으로 가입했다면 카드 해지 후에도 포인트 유지 (단, 유효기간 내 사용 필요)
- L.POINT 회원이 아니라면 카드 해지 시 모든 포인트 소멸
L.POINT 앱에서 보유 포인트를 확인하고 사용하세요. 특히 롯데카드 전용 포인트는 해지 전 반드시 사용해야 합니다.
○ 제휴 혜택 및 부가서비스 종료 확인
롯데카드와 연계된 제휴 혜택이나 부가서비스가 있다면, 해지 시 함께 종료되는지 확인해야 합니다:
- 롯데백화점, 롯데마트 등 롯데그룹 제휴 할인 혜택
- 영화관 할인, 놀이공원 할인 등 문화 혜택
- 여행 관련 서비스(공항라운지, 여행자보험 등)
- 전자제품 무이자 할부 등 금융 혜택
해지 후에도 계속 이용하고 싶은 혜택이 있다면, 다른 카드로 대체할 수 있는지 미리 알아보는 것이 좋습니다.
○ 신용점수 영향 고려하기
장기간 사용한 롯데카드를 해지하면 신용점수에 영향을 줄 수 있습니다. 다음 사항을 고려해보세요.
- 오래 사용한 카드일수록 신용평가에 긍정적 영향을 미침
- 여러 카드를 동시에 해지하면 신용점수 하락 가능성이 높아짐
- 신규 대출이나 카드 발급 계획이 있다면, 해지 시기를 조정하는 것이 유리할 수 있음
롯데카드 해지 방법
롯데카드는 고객 편의를 위해 다양한 해지 방법을 제공하고 있습니다. 자신에게 가장 편리한 방법을 선택하여 진행할 수 있습니다.
○ 고객센터를 통한 해지
- 고객센터 전화: 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 진행:
- 1번(개인회원) 선택
- 2번(누르는 ARS) 선택
- 본인 확인 후 3번(카드 발급·해지) 선택
- 3번(카드해지) 선택
- 1번(일부 카드 해지) 또는 2번(전체 해지) 선택
- 상담원 연결: 상담원과 연결되어 해지 요청을 완료합니다.
○ PC(홈페이지)를 통한 해지
- 홈페이지 접속 및 로그인: 롯데카드 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 카드 해지 메뉴 이동: 상단 메뉴에서 ‘MY > 카드정보관리 > 카드해지신청’을 선택합니다.
- 본인 인증: 카드 정보 입력 또는 공동인증서로 본인 인증을 진행합니다.
- 해지할 카드 선택: 카드 선택 메뉴에서 해지하려는 카드를 선택합니다.
- 해지 사유 선택: 해지 사유를 선택합니다.
- 해지 접수 완료: ‘해지 접수’ 버튼을 클릭하여 해지를 완료합니다.
○ 모바일 앱을 통한 해지
- 디지로카 앱 로그인: 디지로카 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 메뉴 접근: 화면 우측 하단의 전체 메뉴(☰) 아이콘을 클릭합니다.
- 카드 해지 메뉴 선택: 검색창에 ‘해지’를 입력하고, 나타난 ‘카드 해지’ 메뉴를 선택합니다.
- 해지 전 주의사항 확인: 포인트 소멸, 자동납부 변경 등 주의사항을 확인하고 ‘다음’을 클릭합니다.
- 해지할 카드 선택: 해지하려는 카드를 선택합니다.
- 해지 사유 선택: 해지 사유를 선택합니다.
- 해지 완료: ‘카드 해지’ 버튼을 클릭하여 해지를 완료합니다.
○ 롯데카드 카드센터 방문 해지
- 가까운 롯데카드 카드센터 방문
- 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 중 택1) 지참
- 해지할 카드 지참(권장)
- 창구에서 카드 해지 신청서 작성
- 직원 확인 후 해지 처리 완료
롯데카드 해지는 모바일 앱, PC, 고객센터를 통해 간편하게 신청할 수 있으며, 해지 전 반드시 포인트, 자동납부 서비스, 미결제 금액 등을 확인해야 합니다. 또한, 해지 후 연회비 환불 여부와 청구서 발생 가능성을 고려해야 하므로, 충분한 사전 준비 후 진행하는 것이 좋습니다.