KB손해보험은 고객에게 신속하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 이번 시간에는 KB손해보험 고객센터 전화번호 및 지점 위치 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
KB손해보험 고객센터 전화번호 및 운영시간
KB손해보험 고객센터로 연락하시면 보험 상품에 대한 상담이나 클레임 처리, 기타 문의사항에 대해 친절하게 안내받으실 수 있습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 고객센터 전화번호 : 1544-0114
- 해외 이용 시 : 82-1544-0114
- 퇴직연금 콜센터 : 1544-9520
- 대출 콜센터 : 1544-9110
○ 고객센터 운영시간
- 자동차 사고접수 및 고장출동 요청 서비스 : 365일 24시간
- 보험계약대출상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토,일 공휴일 제외)
- 장기보험 및 자동차보험 기타상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토,일 공휴일 제외)
○ 업무별 ARS 단축번호
● 평일(09:00 ~18:00)
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 자동차사고접수 및 보상담당자 안내 | ① 사고접수 ② 자동차 보상담당자 문자 안내 |
| 2. 자동차 고장출동 요청 | – |
| 3. 질병/상해/화재 보험금 청구안내 | ① 보험금 청구서 팩스발급 ② 보험금 청구서류 및 접수방법 문자 안내 ⓞ 상담사 연결 |
| 4. 질병/상해/화재보험 상담, 변경, 해지 | ① 홈쇼핑, 카드사를 통한 보험가입 고객 ② 보험료 납입 ③ 계약조회, 변경, 해지, 신규가입 ④ 자동이체 및 카드정보 셀프변경 ⓞ 상담사 연결 |
| 5. 대출 | ① 보험계약대출 신청 ② 임직원용 보험계약대출 신청 ③ 신용대출 상담 ⓞ 상담사 연결 |
| 6. 자동차보험 상담, 변경, 해지 | ① 다이렉트 자동차보험 가입상담 ② 단기운전자 확대 특약변경 ③ 계약조회, 변경, 해지 ⓞ 상담사 연결 |
| 7. 고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내 | ① 자동차보험 관련 불편 접수 ② 기타 불편 접수 ③ ARS 이용요금 안내 |
| 0. 상담사 연결 | ① 질병/상해/화재보험 상담, 변경, 해지 ② 질병/상해/화재보험금청구 안내 ③ 자동차보험 상담, 변경, 해지 ④ 자동차 고장출동 요청 ⑤ 자동차 사고접수 |
● 심야/주말/공휴일
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 자동차사고접수 | – |
| 2. 자동차고장출동 요청 | – |
| 3. 화재 및 배상책임 사고접수 | – |
| 5. 보험계약관리를 위한 셀프서비스 | ① 보험금 청구서류 및 접수방법 문자안내 ② 보험금 청구서 팩스발급 ③ 소득공제용 납입증명서 발급 ④ 보험료납입을 위한 가상계좌 발급 문자안내 |
| 62. 자동차단기운전자특약변경 | – |
KB손해보험 지점 위치
KB손해보험은 전국 각지에 여러 지점을 운영하고 있어 고객이 쉽게 방문할 수 있습니다. 주요 지점 위치 및 정보를 아래에서 확인할 수 있습니다.
○ 확인 가능한 정보
- 주소(도로명, 지번)
- 전화번호
- 처리 가능 업무
- 업무 가능 시간
- 주차 가능 여부
KB손해보험 모바일 앱 활용
KB손해보험은 고객의 편의를 위해 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 앱을 통해 다양한 보험 관련 서비스에 쉽게 접근할 수 있습니다.
○ 모바일 앱 주요 기능
- 보험 계약 관리 : 보유하고 있는 보험 상품의 정보를 쉽게 조회할 수 있습니다.
- 청구 및 지급 신청 : 사고 발생 시 모바일로 간편하게 보험을 청구할 수 있습니다.
- 보험 상품 가입 : 직접 모바일을 통해 새로운 보험 상품에 가입할 수 있습니다.
KB손해보험은 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객센터 전화번호와 지점 위치, 모바일 앱 활용 정보를 통해 보다 나은 서비스를 경험하시기 바랍니다.