자동차를 운전하다가 고장이 나는 상황은 누구에게나 발생할 수 있는 사고입니다. 이러한 순간, 현대해상 자동차보험 가입자라면 고장출동 서비스를 통해 빠르고 안전하게 도움을 받을 수 있습니다. 이번 시간에는 현대해상 자동차보험 고장출동 정보에 대해 알아보겠습니다.
현대해상 자동차보험 고장출동 신청방법
고장출동 서비스를 요청하는 방법은 두 가지 방법이 있습니다. 사용자의 상황에 맞는 방법을 선택하여 신청할 수 있습니다.
○ 콜센터를 통한 신청
고객센터(1588-5656)로 전화하여 내선 메뉴에서 1번(고장출동)을 선택합니다.
- 상담원에게 고장 상황을 설명합니다.
- 필요한 서비스 요청 후 접수 완료 확인을 받습니다.
- 출동 대기를 하면 서비스 직원이 배정됩니다.
○ 현대해상 앱을 통한 신청
현대해상 모바일 앱을 실행하여 접수할 수 있습니다.
- 모바일 앱에 접속하여 계약 조회를 선택합니다.
- 필요한 서비스 항목을 선택합니다.
- 접수 완료 메시지를 받으면 출동 대기합니다.
- 하이카 서비스 직원이 출동하여 도움을 제공합니다.
고장출동 서비스 항목
현대해상 자동차보험의 고장출동 서비스는 여러 가지 도움이 제공됩니다. 아래는 주요 서비스 항목입니다.
○ 긴급구난 서비스
- 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 운행이 불가능해 구난을 필요로 하는 경우 제공해드립니다.
○ 타이어 펑크수리 및 교체 서비스
- 타이어의 펑크로 인하여 운행이 불가능한 경우에 타이어 펑크를 수리하여 드립니다.
- 야간, 기상상황 등으로 펑크 위치를 육안으로 확인하기 어려운 경우
- 특수장비가 필요한 경우 피보험 자동차에 내장되어 있는 예비타이어로 교체
- 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우 서비스를 제공하지 않음
- 피보험 자동차의 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 않음
○ 긴급견인 서비스
- 자력 운행이 불가능 할 경우 1일 1회에 한하여 고객님이 요청하는 곳까지 견인해 드립니다.
- 견인을 개시한 곳에서 10Km초과 시 비용이 부가
| 구분 | 고장출동서비스 가입시 | 긴급견인 확장 추가특약 |
| 견인거리 | 10Km | 60Km |
○ 비상급유 서비스
- 기름이 소진되어 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한해 3리터 한도로 무료로 제공해 드립니다.(보험기간 중 2회만 제공)
○ 배터리 충전 서비스
- 배터리 방전으로 시동이 불가능 할 경우 시동이 가능하도록 배터리를 충전해 드립니다.
- 고객님의 의사에 의해 배터리를 교체 시 비용이 부과되며, 전기차는 서비스가 불가능합니다.
○ 잠금장치 해제 서비스
- 열쇠를 분실하거나, 차 안에 두고 문이 잠긴 겨우 차 문을 열어드립니다.
- 트렁크의 경우 제외
- 외제차 및 사이드 에어백이 장착된 국산차의 겨우 제공 불가
○ 퓨즈교환 서비스
- 자동차의 퓨즈 단락으로 주행이 불가능 할 경우 새로운 퓨즈로 교환해 드립니다.
- 엔진룸 릴레이박스 내 퓨즈 교환 시 비용 청구
○ Road 차량진단 서비스
- 피보험자동차 계기판의 경고등(엔진경고등, 브레이크 경고등 등) 점등 시 차량 진단을 요청하는 경우, 휴대용 진단기기를 활용하여 차량 이상 유무를 확인하여 드립니다.
- 외제차 및 OBD 시스템 장착 차량은 서비스 제공 불가
현대해상 자동차보험 고장출동 서비스 유의사항
고장출동 서비스를 이용할 때 몇 가지 유의사항을 고려해야 합니다
- 이용 대상 : 하이카 서비스 특약에 가입한 고객만 이용 가능하며, 보험 기간 중 총 5회 서비스가 제공됩니다.
- 특약 가입 : 단기 계약인 경우, 서비스 제공 횟수에 차이가 있을 수 있습니다.
- 비상급유는 제한적 : 비상 급유 서비스는 보험 기간 중 2회만 제공됩니다. 긴급 견인은 하루에 최대 1회로 제한됩니다.
- 차종에 따른 서비스 변동 : 제공되는 서비스 종류 및 횟수는 차량 종류에 따라 다를 수 있습니다.
고장출동 서비스는 현대해상 자동차보험의 훌륭한 장점으로, 갑작스러운 차량 고장 상황에서 신속한 지원을 받을 수 있습니다. 앱이나 전화로 쉽게 신청할 수 있으며, 다양한 서비스 항목을 통해 응급 상황에 대처할 수 있도록 돕습니다. 이와 함께, 서비스 이용 시 주의할 점도 잘 숙지해서 알뜰하게 활용하길 바랍니다. 😊