흥국화재는 고객의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터와 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 손쉽게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 이번 시간에는 흥국화재 고객센터 정보와 지점 위치 그리고 모바일 앱 활용 방법에 대해 알아보겠습니다.
흥국화재 고객센터 전화번호 및 운영시간
흥국화재 고객센터는 고객의 다양한 문의 사항을 신속하게 처리하기 위해 여러 전담 전화 서비스를 운영하고 있습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1688-1699
- 해외 연결 시 : 82-2-6260-7995
- 장애인전용 : 1811-0427
- 신용대출 : 1877-5208
- 이유다이렉트 : 1688-2688
○ 고객센터 운영시간
- 자동차 사고접수 및 긴급출동 : 365일 24시간
- 상담사 연결 및 업무처리 : 평일 9시 ~ 18시(토요일 및 일요일, 공휴일 불가)
- 자동안내서비스 : 365일 24시간
○ ARS 이용 단축번호 안내
- 평일(09시~18시)
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 자동차 사고접수 | ① 사고접수 ② 사고상담 ③ 기존 사고 접수 진행 사항/ 담당자 자동안내 조회 |
| 2. 자동차 고장 긴급 출동 요청 | – |
| 3. 보험 신규 가입 문의 | ① 상해 및 질병 보험 신규 가입 ② 자동차 보험 신규 가입 |
| 4. 질병˙상해 보험금 청구 | ① 의료비 청구 구비서류 문자안내 ② 보험금 청구서류 접수용 가상팩스 재발급 ③ 질병 및 상해보험 보험금 청구양식 팩스 발송 ④ 일상생활 배상책임보험 사고접수 ⓞ 상담사 연결 |
| 5. 장기보험료 납입, 변경, 해지 등 장기보험 상담 | ① 보험료 납입, 해지금, 만기금 자동 조회 ② 보험료 납입 ③ 상해, 질병 등 장기보험 해지, 중도, 만기 등 제지급 문의 |
| 6. 자동차보험 상담 | ① 계약조회 자동안내 서비스 ⓞ 상담사 연결 |
| 7. 대출 상담 | ① 보험계약대출 가능금액 자동조회 ② 보험계약대출 잔액 자동조회 ③ 보험계약대출 약정서 청취 ⓞ 상담사 연결 |
| 8. 증명서 자동발급 | ① 자동차보험 증권 팩스발송 ② 자동차보험 가입증명서 팩스발송 ⓞ 상담사 연결 |
| 9. 소득공제용 보험료 납입증명서 발급 | ① 납입증명서 팩스 발급 ② 납입증명서 우편 발급 |
| 0. 상담사 연결 | ① 장기보험 변경, 수납, 해지 상담 ② 질병˙상해 보험금 청구 상담 ③ 자동차보험 상담 ④ 대출 상담 ⓞ 기타 상담사 연결 |
| #. 보이스피싱 및 개인정보노출 신고 | – |
- 평일18시이후/주말/공휴일
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 자동차 사고접수 | ① 사고접수 ② 사고상담 ③ 기존 사고 접수 진행 사항/ 담당자 자동안내 조회 |
| 2. 자동차 고장 긴급 출동 요청 | – |
| 3. 증명서 자동발급 | ① 증권 자동발급(자동차) ② 가입증명서 자동발급(자동차) ③ 질병 및 상해보험 보험금 청구양식 팩스 발송 |
| 4. 계약조회 등의 셀프서비스 | ① 질병˙상해 등의 장기보험 보험료 납입상태 안내 ② 보험계약대출 가능금액 자동조회 ③ 질병˙상해 보험금 청구서류 접수용 가상팩스 재발급 ④ 자동차 계약조회 및 가입사항 안내 ⑤ 의료비 청구 구비서류 문자안내 ⑥ 보험계약대출 약정서 청취 |
| 9. 소득공제용 보험료 납입증명서 발급 | ① 납입증명서 팩스 발급 |
흥국화재 지점 위치
흥국화재는 전국에 다양한 지점을 운영하고 있어 고객들이 가까운 지점을 통해 대면 상담을 받을 수 있습니다. 지점을 방문할 경우 상담원과 직접 만나 보다 구체적인 상담을 받을 수 있습니다. 아래에서 가까운 지점 위치, 운영시간, 전화번호 및 처리 가능한 업무 등을 확인할 수 있으니 참고하여 방문하시기 바랍니다.
흥국화재 모바일 앱 활용 방법
흥국화재는 고객의 편의를 위해 모바일 앱을 운영하고 있습니다. 앱을 통해 고객들은 다양한 보험 관련 서비스를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
○ 모바일 앱 주요 기능
- 보험 계약 조회 : 가입한 보험의 계약 내용을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 보험금 청구 : 간편하게 보험금을 청구할 수 있으며 필요한 서류를 사진으로 첨부하여 제출할 수 있습니다.
- 보험료 납부 : 모바일 앱을 통해 보험료를 간편하게 납부할 수 있습니다.
- 증명서 발급 : 보험가입 증명서 및 납입증명서 등의 각종 서류를 즉시 발급받을 수 있습니다.
앞서 살펴본 바와 같이 흥국화재는 고객의 편의성 향상을 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 전화, 방문, 모바일 앱 등 선호하는 방식으로 언제든 편리하게 이용할 수 있습니다.