현대해상은 국내에서 대표적인 보험사 중 하나로 다양한 보험 상품과 서비스로 많은 고객들에게 신뢰를 얻고 있습니다. 이번 시간에는 현대해상 고객센터 전화번호 및 운영시간 그리고 가까운 지점 위치에 대해 알아보겠습니다.
현대해상 고객센터 전화번호 및 운영시간
현대해상은 다양한 보험 관련 문의를 처리하기 위해 여러 부서별 전화번호를 제공하고 있습니다. 고객들이 보다 쉽고 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 운영되는 고객센터의 주요 번호는 다음과 같습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 고객센터 번호 : 1588-5656
- 해외에서의 연락처 : +82-2-732-5656
- 하이카다이렉트 고객센터 : 1577-1001 (다이렉트 자동차보험/운전자보험, 그외 다이렉트보험 가입 상담)
- 인터넷 콜센터 : 02-2116-1004 (인터넷, 모바일, 앱 이용 관련 문의)
- 대출전담 콜센터 : 1588-5655 (보험계약대출 이용 및 관련 문의)
- 대출전담 콜센터 : 1688-5655 (보험계약대출 이용 및 담보대출, 신용대출 관련 문의)
- 전략채널전담 콜센터 : 1577-5659 (홈쇼핑, TM, 인터넷으로 보험 가입 후 계약조회, 사고접수 및 가입 상담)
- 방카슈랑스 콜센터 : 1588-5658 (방카슈랑스 관련 상담, 서비스 이용 문의)
- 교차판매지원 콜센터 : 1577-5658
- 장애인 전용 콜센터 : 02-2116-1060
- 어린이보험 전용 콜센터 : 1688-0055
- 보험가입상담 전용 콜센터 : 1688-9599
○ 고객센터 운영시간
- 이용 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
- 고장/사고접수 : 365일 24시간
○ 업무별 ARS 단축번호
- 평일(09:00~18:00)
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 고장출동 | ① 위치추적 동의(휴대전화일 경우) ② 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우) |
| 2. 사고접수 | ① 상담사를 통한 사고접수 ② 사고처리 담당자 출동요청 |
| 3. 보험금 청구 | ① 보험금청구를 위한 필요서류 문자 안내 ② 보험금청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내 ③ 보험금청구서 FAX 직접발급 ⓞ 상담사 연결 |
| 4. 장기보험 관리 | ① 계약사항 문자 안내 ② 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 ③ 보험료 납부 ⓞ 상담사 연결 |
| 5. 자동차보험 관리 | ① 계약사항 문자 안내 ② 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 ③ ARS 단기운전자 확대 특약 가입 ④ 자동차 해지 구비서류 문자 안내 ⓞ 상담사 연결 |
| 6. 가입상담 | ① 자동차보험 가입 상담 ② 질병, 상해, 화재보험 가입 상담 |
| 7. 대출/퇴직연금/펀드 | ① 보험계약대출 ARS 신청 및 상환 ② 보험계약대출 신청 및 상환 ③ 주택담보대출 상환 ④ 퇴직연금, 펀드 ⓞ 상담사 연결 |
| 8. 증권 및 증명서 발급 | ① 증권 재발급 ② 교통사고 피해확인서 ③ 자동차보험 가입증명서 ⓞ 상담사 연결 |
| 9. 불편사항 | ① 자동차 고장출동, 사고접수 불편사항 ② 계약 관련 불편사항 ③ ARS 이용요금 안내 |
- 심야/토·일/공휴일
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 고장출동 | ① 위치추적 동의(휴대전화일 경우) ② 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우) |
| 2. 사고접수 | ① 사고현장 또는 사고현장 근처인 경우(휴대전화일 경우) ② 사고현장이 아닌 경우(휴대전화일 경우) |
| 3. 단기운전자확대 특약 | ① ARS 단기운전자 확대 특약 가입 |
| 4. 가입상담 | ① 자동차보험 가입 상담 ② 질병, 상해, 화재보험 가입 상담 |
| 5. 보험계약대출 | ① 보험계약대출 ARS 신청 및 상환 ② 아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청 |
| 6. 증권 및 증명서 발급 | ① 증권 재발급 ② 교통사고 피해확인서 ③ 자동차보험 가입증명서 |
현대해상 지점 위치
현대해상은 전국에 여러 지점을 두고 있어 고객들이 직접 방문하여 상담을 받거나 필요한 서류를 제출할 수 있습니다. 가까운 현대해상 지점을 찾는 방법은 현대해상 공식 홈페이지를 통해 간편하게 확인할 수 있습니다. 아래에서 자세히 알아보겠습니다.
- 현대해상 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴에서 ‘고객지원센터’ 메뉴를 클릭한 후 ‘지점찾기’를 선택합니다.
- 원하는 지역을 선택하면 해당 지역의 지점 정보를 확인할 수 있습니다.
현대해상 고객센터는 다양한 경로로 빠르고 정확한 보험 상담을 제공합니다. 현대해상 고객센터를 통해 신속하고 원활한 보험 관련 업무를 처리해보세요!!