한화손해보험은 고객의 다양한 요구에 맞춰 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 이번 시간에는 한화손해보험 고객센터 전화번호 및 운영시간, 지점 위치 안내 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
한화손해보험 고객센터 전화번호 및 운영시간
한화손해보험의 고객센터는 전화 한 통으로 다양한 보험 관련 문의를 해결할 수 있도록 준비되어 있습니다. 특히 보험 청구, 가입 상담, 계약 변경, 긴급 출동 서비스 등 다양한 요청을 신속하게 처리해줍니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 고객센터 전화번호 : 1566-8000
- 다이렉트 : 1588-8282
- 해외문의 : 82-2-316-7000
- Lady 헬스케어 서비스 : 1899-3654
- 종합보험 TM 전용 상품몰 : 1588-4433
○ 고객센터 운영시간
- 사고접수 및 고장출동, 긴급출동 : 365일 24시간
- 상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담 : 평일 09:00 ~ 16:00
- 대출관련 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
○ 업무별 ARS 단축번호
● 평일(09:00~18:00)
| 단축번호 | 상담업무 |
| 1. 자동차사고접수 | – |
| 2. 자동차고장출동 요청 | – |
| 3. 신규가입상담 | ① 자동차보험 가입상담 ② 질병/상해/화재/운전자보험 가입상담 |
| 4. 질병/상해 계약관리 | ① ARS 보험료 납입(셀프) ② ARS 보험료 납입(상담사) ③ 가상계좌 발급/조회 ④ 계약조회 ⑤ 증권 재발행 ⑥ 해지/중도/만기 등 제지급 문의 ⑦ 자동이체신청/변경 ⓞ 불완전판매 신고 및 상담사 연결 |
| 5. 질병/상해 보험금 청구 | ① 청구절차/구비서류 문자(알림톡) 안내 ② 보험금청구서류 FAX 수신확인 ③ 보험금접수 내역조회 ④ 여행자보험 보험금접수 및 문의 ⑤ 상해/질병/화재보험 청구문의 ⓞ 상담사 연결 |
| 6. 자동차 계약관리 | ① 단기운전자 범위확대 ② 계약조회 ③ 해지구비서류 문자(알림톡) 안내 ④ 증권 재발행 ⓞ 상담사 연결 |
| 7. 대출상담 | ① 보험계약대출 신청 ② 보험계약대출 상환 ③ 신용/부동산 담보대출 ⓞ 상담사 연결 |
| 8. 증권/구비서류 발급 및 안내(셀프) | ① 계약/사고접수 조회 ② 증권 재발행 ③ 각종 증명서 FAX 발급 ④ 소득공제 납입증명서 ⑤ 각종 신청서 FAX 발급 ⑥ 구비서류 문자 안내 ⑦ FAX 수신 확인 ⑧ ARS 이용요금 안내 ⓞ 상담사 연결 |
| 9. 챗봇 서비스 | – |
| 0. 불편사항 접수 및 상담사 연결 | – |
● 심야/주말/공휴일
| 단축번호 |
| 1. 자동차사고접수 |
| 2. 자동차고장출동 요청 |
| 3. 단기운전자 범위 확대 |
| 4. 보험료 납입(챗봇) |
| 5. 보험계약 대출 신청/상환(챗봇) |
| 6. 증권/구비서류 발급 및 안내 |
한화손해보험 지점 위치
한화손해보험은 전국에 다양한 지점을 운영하고 있어 고객이 가까운 지점에서 직접 상담 및 서비스를 받을 수 있습니다. 각 지역에 위치한 지점을 통해 보험 계약 상담, 청구 및 보상 상담, 고객 정보 변경 등을 처리할 수 있습니다. 아래에서 가까운 지점 위치 및 운영시간, 처리 가능한 업무를 확인해 보세요.
한화손해보험 모바일 앱 활용 방법
한화손해보험은 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 이를 통해 보험 계약 관리, 보험금 청구, 사고 접수 등 다양한 업무를 손쉽게 처리할 수 있습니다.
○ 모바일 앱 주요 기능
- 보험 가입 내역 확인 : 계약된 보험 상품 정보를 확인할 수 있습니다.
- 보험금 청구 : 사고 발생 시 손쉽게 보험금을 청구할 수 있으며, 필요 서류를 앱을 통해 바로 제출할 수 있습니다.
- 사고 접수 및 처리 현황 확인 : 사고가 접수되면 처리 현황을 실시간으로 조회할 수 있습니다.
- 보험계약대출 : 대출현황조회, 보험계약대출 신청 및 상환, 신용대출 상환이 가능하며 대출가능금액을 한눈에 확인할 수 있습니다.
한화손해보험은 고객센터 전화 상담, 지점 방문, 모바일 앱 등을 통해 고객들이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다. 특히 모바일 앱을 활용하면, 시간과 장소에 구애 받지 않고 보험 관련 업무를 처리할 수 있어 효율적입니다.