카드 사용 중 궁금한 점이 생기거나 긴급 상황이 발생했을 때 빠르고 정확한 고객 상담이 필요합니다. 하나카드는 다양한 채널을 통해 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 시간에는 하나카드 고객센터 정보 및 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
하나카드 고객센터 정보
긴급한 상황이거나, 복잡한 문의 사항은 전화 상담을 통해 신속하게 해결하는 것이 좋습니다. 하나카드 고객센터는 전문 상담원들이 친절하고 정확하게 안내를 도와드리고 있습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1800-1111
- 해외 이용 시 : 82-1800-1111 / 82-2-3489-1000
- 금융 ARS : 1800-1000
- 승인ARS : 1800-2000
- 카드신청ARS : 1800-3000
- 시각장애인 전용상담센터 : 1599-0701
○ 고객센터 운영시간
- 상담원 연결 : 평일 9:00 ~ 18:00
- 보이스피싱 등 금융사고 신고 : 365일 24시간
- 카드분실신고 : 365일 24시간
- ARS : 24시간
○ 상담원 연결 방법
하나카드 고객센터로 전화하면 자동 응답 시스템(ARS)이 먼저 안내를 시작합니다. 상담원과 바로 연결하고 싶다면, 다음과 같은 단계를 따라 진행해 보세요.
- 1800-1111 번호로 전화를 겁니다.
- ARS 안내 멘트가 나오면, “1번 (개인회원)”을 누릅니다.
- 일반적인 문의의 경우 “0번 (상담원 연결)” 을 누르면 상담원과 연결됩니다.
하나카드 영업점 위치
전화 상담이나 온라인 상담으로는 해결하기 어렵거나, 직접 얼굴을 보며 자세한 상담을 원할 경우에는 하나카드 영업점을 방문하는 것도 좋은 방법입니다.
- 하나카드는 독립적인 영업점을 운영하지 않고, 하나은행 영업점 내에서 카드 관련 업무를 함께 처리하고 있습니다. 따라서 하나카드 관련 문의는 가까운 하나은행 영업점을 방문하시면 됩니다.
하나카드 모바일 앱 활용
하나카드의 다양한 서비스를 스마트폰 하나로 간편하게 이용할 수 있는 하나Pay 앱은 고객센터 이용에도 매우 유용한 도구입니다.
○ 하나Pay 앱 주요 기능
하나Pay 앱을 통해 다음과 같은 다양한 기능을 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 카드 이용 내역 조회: 실시간으로 카드 사용 내역 및 결제 예정 금액을 확인할 수 있습니다.
- 결제 및 납부: 카드 대금 결제, 즉시 결제, 할부 전환 등 다양한 결제 기능을 이용할 수 있습니다.
- 금융 서비스: 카드론, 현금 서비스 등 다양한 금융 상품을 신청하고 관리할 수 있습니다.
- 각종 신청 및 변경: 카드 정보 변경, 비밀번호 변경, 자동 이체 신청/변경 등 다양한 서비스를 신청하고 변경할 수 있습니다.
하나카드는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 다양한 지원 채널을 운영하고 있습니다. 고객센터를 통한 전화 상담, 영업점 방문, 모바일 앱 활용 등 여러 가지 방법으로 필요한 서비스를 받아보실 수 있습니다.