하나은행은 고객의 다양한 금융 니즈를 충족시키기 위해 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 시간에는 하나은행 고객센터 정보 및 지점 위치 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
하나은행 고객센터 정보
하나은행의 고객센터는 다양한 금융 상품 및 서비스에 대한 문의를 지원합니다. 고객센터를 통해 계좌 관련 문제, 카드 분실 신고, 대출 상담 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1588-1111 / 1599-1111
- 해외에서 이용 시 : +82-42-520-2500
- 예금 문의 : 1811-6171
- 펀드 문의 : 1811-6172
- 대출 문의 : 1599-2222
- 외환 문의 : 1811-6174
- 어르신 전용 : 1899-8833
○ 고객센터 운영시간
- 상담원 연결 : 평일 09:00 ~ 18:00
- ARS 이용 : 24시간
○ 상담원 연결 방법
- 고객센터 대표번호(1599-1111)로 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 선택합니다.
- 상담원 연결을 원할 경우, 해당 메뉴를 선택하거나 ‘0번’을 눌러 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
상담원 연결 시 대기 시간이 발생할 수 있으므로, 간단한 업무는 ARS나 모바일 앱을 활용하는 것이 효율적입니다.
하나은행 지점 위치
복잡한 은행 업무나 직접적인 대면 상담이 필요할 때는 영업점 방문이 불가피합니다. 하나은행은 전국 곳곳에 많은 영업점을 운영하고 있으며, 홈페이지나 모바일 앱을 통해 쉽고 빠르게 가까운 영업점 위치를 확인할 수 있습니다.
하나은행 모바일 앱 활용
하나원큐 앱의 다양한 기능을 활용하면 일상 속에서 더 스마트한 금융생활이 가능합니다.
○ 알림 서비스 활용하기
- 입출금 알림 설정으로 실시간 계좌 변동 확인
- 카드 사용 알림으로 부정사용 즉시 감지
- 납부일, 만기일 알림으로 중요 일정 놓치지 않기
- 금리 변동, 금융 혜택 등 맞춤 정보 받기
○ 디지털 금융 상품 활용하기
- 모바일 전용 예금, 적금 상품 가입으로 우대금리 받기
- 간편결제 서비스(하나원큐페이) 이용하기
- 디지털 자산관리 서비스로 자산 포트폴리오 관리
- 온라인 전용 환전 서비스로 우대환율 혜택 받기
○ 비대면 서비스 100% 활용하기
- 영상상담 서비스로 대면상담과 동일한 수준의 상담받기
- 서류 제출이 필요한 경우 앱 내 서류 스캔 및 제출 기능 이용
- 디지털 서명으로 다양한 신청서 작성 및 제출
- 화상 공증 서비스로 법적 효력이 있는 공증 받기
모바일 앱을 적극적으로 활용하면 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 디지털 전용 혜택도 누릴 수 있습니다.
하나은행은 고객님의 편리한 금융 생활을 위해 다양한 고객센터 채널을 운영하고 있습니다. 전화, 모바일 앱, 홈페이지, 영업점 등 고객님이 선호하는 방식을 선택하여 언제 어디서든 편리하게 은행 업무를 처리하고 궁금증을 해결할 수 있습니다.