케이뱅크는 고객에게 편리하고 혁신적인 금융 서비스를 제공하는 디지털 은행입니다. 하지만 금융 서비스를 이용하다 보면 궁금한 점이나 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우를 대비해 이번 시간에는 케이뱅크 고객센터 정보 및 상담원 연결 방법 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
케이뱅크 고객센터 정보
케이뱅크는 인터넷 전문은행으로, 고객 지원을 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 주요 고객센터 전화번호와 운영시간은 다음과 같습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1522-1000
- 카드 관련 문의 : 1522-1155
- 해외에서 이용 시 : 82-2-3778-9111
- 고객의 소리 : 080-333-0022
○ 고객센터 운영시간
- 은행 전화상담 : 매일 09:00 ~ 18:00
- 카드 전화상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
- 보이스피싱, 분실 등 사고신고 : 24시간
- 고객의 소리 : 매일 09:00 ~ 18:00
○ 상담원 연결 방법
케이뱅크 고객센터에 전화하여 상담원과 연결되는 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 연결: 고객센터 전화번호인 1522-1000로 전화합니다.
- 자동 음성 안내 듣기: 통화 연결 후 자동 음성 안내에 0번(직원 연결) > 상담유형 선택
- 상담원 연결: 필요한 서비스에 대한 상담원과 연결됩니다. 이 과정에서 대기 시간이 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
케이뱅크 모바일 앱 활용
케이뱅크 모바일 앱은 사용자의 금융 생활을 더욱 편리하게 만들어주는 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
○ 모바일 앱 주요 기능
- 홈 화면: 자주 사용하는 통장과 금융 활동 내역을 한눈에 확인할 수 있으며, 보유한 모든 은행 계좌를 관리할 수 있습니다.
- 발견 탭: 매일 새롭게 추천해주는 상품과 서비스를 확인하고, 가입한 서비스 현황을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
- 혜택 모아보기: 이벤트부터 서비스 혜택까지 받을 수 있는 리워드를 모아서 확인하고 챙길 수 있습니다.
- 사장님 홈: 사업자를 위한 상품, 서비스, 각종 혜택을 한 곳에서 제공하여 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 오픈뱅킹: 다른 금융기관의 계좌를 포함한 모든 입출금 계좌를 한눈에 조회하고 이체할 수 있습니다.
- 간편 홈 모드: 고령층 고객을 위한 기능으로, 글씨 크기를 확대하고 버튼을 크게 만들어 가독성과 사용 편의성을 높였습니다.
- 앱 위젯 기능: 자주 사용하는 기능을 위젯에 추가하여 더 편리하게 이체할 수 있습니다.
이러한 기능들을 통해 케이뱅크 앱은 사용자의 다양한 금융 니즈를 충족시키며, 더욱 편리한 금융 생활을 지원합니다.
지금까지 케이뱅크 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법, 그리고 케이뱅크 앱을 활용한 스마트한 고객 지원 서비스 이용 방법까지 자세히 알아보았습니다. 앞으로 케이뱅크 고객센터를 더욱 효율적으로 활용하여 더욱 편리하고 안전한 디지털 금융 생활을 경험하시기 바랍니다.