카드 분실은 누구에게나 발생할 수 있는 당황스러운 상황입니다. 특히 지갑을 잃어버렸거나 카드만 따로 분실했을 때 빠른 대처가 필요합니다. 이번 시간에는 국민카드 분실신고 방법, 분실신고 해제 방법 그리고 재발급 방법에 대해 알아보겠습니다.
국민카드 분실신고 방법
국민카드를 분실했다면 최대한 빨리 분실신고를 해야 합니다. 분실신고는 여러 채널을 통해 24시간 365일 언제든지 가능합니다.
○ 고객센터 전화 신고
가장 신속하게 처리할 수 있는 방법은 전화 신고입니다. 국민카드 분실신고 전용 번호와 절차는 다음과 같습니다.
- 국내에서: 1588-1788로 전화하여 ARS 안내에 따라 ‘2번(분실/도난신고)’ 선택
- 해외에서: 82-2-6300-7300으로 전화하여 해외 분실신고 진행
- ARS 분실신고 절차:
- 전화 연결 후 2번 ‘도난분실신고 및 해제’ 메뉴 선택
- 본인 확인을 위한 생년월일 6자리 입력
- 분실한 카드 종류 선택 (전체 카드 또는 특정 카드)
- 분실신고 완료 및 접수번호 확인
○ 홈페이지를 통한 신고
PC나 모바일 웹을 통해 국민카드 홈페이지에서도 분실신고가 가능합니다.
- 홈페이지 분실신고 절차:
- KB국민카드 홈페이지 접속 및 로그인
- 우측 상단 ‘고객센터’ 메뉴 선택
- 좌측 하단 메뉴 ‘고객상담’ → ‘도난분실 신고/보상신청’ → ‘분실신고등록’ 선택
- 분실한 카드 선택 및 분실 정보 입력
- 신고 내용 확인 후 완료
○ 모바일 앱을 통한 신고
스마트폰이 있다면 KB국민카드 모바일 앱을 통해 쉽고 빠르게 분실신고가 가능합니다.
- KB국민카드 앱 분실신고 절차:
- KB국민카드 앱 실행 및 로그인
- 우측 상단 더보기(≡) 선택
- ‘고객센터’ → ‘상담·신청’ → ‘카드분실신고’ → ‘분실신고등록’ 메뉴 선택
- 분실한 카드 선택 (전체 또는 개별 카드)
- 분실 사유 및 상세 정보 입력 후 ‘신청’ 버튼 클릭
- 신고 내용 확인 후 완료
국민카드 분실신고 해제 방법
분실 신고했던 카드를 다시 찾았다면, 안심하셔도 좋습니다. 국민카드는 분실 신고된 카드를 다시 사용할 수 있도록 해제하는 절차를 제공하고 있습니다.
○ 고객센터 전화 해제
- 1588-1788로 전화하여 상담원 연결
- 분실신고 해제 요청 본인 확인 절차 후 해제 처리
○ 홈페이지를 통한 해제
- KB국민카드 홈페이지 접속 및 로그인
- 우측 상단 ‘고객센터’ 메뉴 선택
- 좌측 하단 메뉴 ‘고객상담’ → ‘도난분실 신고/보상신청’ → ‘도난·분실신고 해제’ 선택
- 분실한 카드 선택
- 카드 정보 및 본인인증 진행
- 해제 완료
○ 모바일 앱을 통한 해제
- KB국민카드 앱 실행 및 로그인
- 우측 상단 더보기(≡) 선택
- ‘고객센터’ → ‘상담·신청’ → ‘카드분실신고’ → ‘분실신고해제’ 메뉴 선택
- 해제할 카드 정보 입력 후 해제 방법 선택하여 진행
- 출금계좌의 비밀번호 입력 후 본인인증 진행
- 분실신고 해제 완료
국민카드 재발급 방법
분실된 카드를 찾지 못했거나, 찾았더라도 훼손되었거나 안전하게 새 카드를 사용하고 싶다면 재발급을 신청해야 합니다.
○ 고객센터 전화 재발급
- 1899-0800로 전화하여 ARS 안내에 따라 ‘1번(카드발급, 각종변경 및 등록)’ 선택
- 상담원 연결을 통해 재발급 신청도 가능
○ 홈페이지를 통한 재발급
- KB국민카드 홈페이지 접속 및 로그인
- 우측 상단 ‘고객센터’ 메뉴 선택
- 좌측 하단 메뉴 ‘고객상담’ → ‘도난분실 신고/보상신청’ → ‘도난·분실신고 해제’ 선택
- 분실한 카드 선택
- 카드 정보 및 본인인증 진행
- 해제 완료KB국민카드 홈페이지 로그인
- ‘카드신청’ → ‘재발급’ 메뉴 선택
- 재발급 받을 카드 정보 확인 및 선택
- 배송지 정보 입력 및 신청 완료
○ 모바일 앱을 통한 재발급
- KB국민카드 앱 실행 및 로그인
- 우측 상단 더보기(≡) 선택
- ‘카드관리’ → ‘소유카드관리’ 메뉴 선택
- 카드 목록에서 재발급 받을 카드 선택
- 하위 메뉴 중 ‘재발급 신청’ 선택
- 신청인 정보 입력 후 ‘본인확인’ 버튼 클릭
- 약관 동의 및 카드신청 정보 입력 후 ‘신청완료’ 버튼 클릭
- 신청 완료
KB국민카드의 분실신고 및 재발급 절차는 비교적 간단하며, 다양한 방법으로 진행하실 수 있습니다. 카드 분실 시 신속하게 대응하여 금융 사고를 예방하시기 바랍니다.