국민은행은 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공하며 고객센터와 모바일 앱을 통해 편리한 서비스를 이용할 수 있습니다. 이번 시간에는 국민은행 고객센터 정보 및 지점 위치 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
국민은행 고객센터 정보
국민은행 고객센터는 고객들의 다양한 문의와 상담을 위해 다음과 같은 다양한 전화번호를 운영하고 있습니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1599-9999 / 1644-9999
- 해외 이용 시 : +82-2-6300-9999
- 상담 전용 : 1800-9999(분실 및 사고신고 제외)
- 어르신 전용 : 1644-3308
- 수화 상담 : 070-7451-9901
○ 고객센터 운영시간
- 예금/대출/인터넷/스타뱅킹 상담 : 24시간
- 사고신고/자동화기기 : 24시간
- 전자금융사고예방 : 24시간
- 챗봇/채팅상담 : 24시간
- 어르신전용/수화 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
○ 상담원 연결 방법
자동응답 시스템(ARS)을 통해 상담원과 직접 연결하려면 다음 절차를 따르세요.
- 고객센터 번호로 전화합니다.
- 언어 선택 후, 안내에 따라 ‘0번’을 누릅니다.
- 이후 ‘상담원 연결’이라고 말하기
- 상담 받고 싶은 내용 말하기
- 상담원과 연결됩니다.
ARS 메뉴는 주기적으로 변경될 수 있으므로, 통화 시 안내 음성을 주의 깊게 들어주시기 바랍니다.
국민은행 지점 위치
국민은행의 영업점은 전국에 분포되어 있으며 가까운 영업점을 찾기 위해서는 국민은행 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 검색할 수 있습니다. 아래에서 가까운 영업점 위치 및 영업시간 그리고 대기 고객 수 등 정보를 확인할 수 있으니 참고해 보세요.
국민은행 모바일 앱 활용
국민은행은 고객의 편의성을 높이기 위해 다양한 기능을 갖춘 모바일 앱 ‘KB스타뱅킹’을 제공하고 있습니다.
KB스타뱅킹 앱 주요 기능
- 계좌 조회 및 이체: 계좌 잔액 조회, 거래 내역 확인, 그리고 간편한 이체 기능을 제공합니다.
- 모바일 신분증: 병원 등 신분 확인이 필요한 곳에서 실물 신분증 대신 사용할 수 있는 ‘주민등록증 모바일 확인서비스’를 제공합니다.
- 통신요금제 가입: KB스타뱅킹 전용 통신요금제에 간편하게 가입할 수 있습니다.
- 모임통장 관리: 모임통장을 생성하여 모임 관리와 회비 관리를 편리하게 할 수 있습니다.
- 자동로그인: KB국민인증서를 통해 앱 실행 시 자동으로 로그인되는 기능을 제공합니다.
국민은행은 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터를 통한 전화 상담, 영업점 방문, 그리고 모바일 앱을 통한 비대면 서비스까지 다양한 방법으로 국민은행의 서비스를 활용해 보시기 바랍니다.