캐논 프린터를 사용하는 과정에서 예상치 못한 문제에 직면할 때가 있습니다. 이럴 때 필요한 것이 바로 AS입니다. 캐논 프린터의 AS 신청 방법부터 비용, 서비스 센터 위치 및 운영시간 등 정보에 대해 알아보겠습니다.
캐논 프린터 고객센터 전화번호
- 전화번호 : 1533-3355
- 운영시간
- 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12시 ~ 13시)
- 주말, 공휴일 휴무
- ARS 안내
- 1. 잉크젯, 레이저 프린터 및 복합기, 프로젝터
- 2. 디지털 복합기, 대형 프린터
- 3. 카메라, 렌즈, 캠코더
캐논 AS 방법
캐논 AS는 세가지 방법으로 중 편한 방법으로 진행할 수 있습니다. 아래에서 자세히 알아보겠습니다.
○ 내장 수리(컨슈머, 카메라 기종)
- 고객이 직접 서비스 센터로 제품을 가지고 방문하여 수리 받을 수 있는 서비스입니다. 간단 수리인 경우 당일 제품을 찾아가실 수 있습니다.
○ 출장 수리(복사기, PS장비, 컨슈머 기종)
- 서비스 엔지니어가 제품을 사용하고 있는 고객이 자택이나 회사로 방문하여 수리해주는 서비스입니다.
○ 택배 수리(컨슈머, 카메라 기종)
- 서비스 받을 제품을 서비스 센터로 택배 발송 하시면 수리 완료 후 택배로 배송해 드리는 서비스입니다.
AS 신청 방법
○ 전화 상담
- 고객센터(1588-3355)를 통해 불편 사항이나 궁금한 점을 문의할 수 있습니다.
○ 온라인 신청
- 캐논 공식 웹사이트에서 간편하게 서비스 요청을 할 수 있습니다.
전화 대기 시간이 길어질 경우 온라인으로 예약하면 대기 시간을 줄일 수 있어 편리합니다.
서비스 센터 위치
프린터 서비스 센터는 전국 각 지역에 위치하고 있습니다. 서비스 센터에 따라 취급하는 서비스(내방, 출장, 택배)가 다를 수 있으니 아래에서 서비스 센터 위치 및 취급하는 서비스 내용과 운영시간을 확인 후 방문하시기 바랍니다.
보증기간 및 서비스 비용
○ 보증기간
- 캐논 프린터는 구매일로부터 1년간의 품질 보증을 지원합니다. 일부 모델의 경우 품질 보증 매수가 있어 구매일로부터 1년 초과 또는 품질보증 출력 매수 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
- 부품 보유 기간 : 모든 모델에 대해 특정 부품 보유 기간이 정해져 있으며 일반적으로 제품 단종 후 5년간 서비스 부품을 유지합니다. 이는 손쉬운 수리와 유지보수가 가능함을 의미합니다.
○ 서비스 비용
- 캐논은 다양한 서비스 유형에 따라 수리 비용이 다르게 책정됩니다.
- 일번 점검 및 수리 : 문제를 진단하고 경미한 문제를 해결하는 데 드는 비용이 있으며 전문 기술자가 수리를 진행합니다.
- 소모품 교체 : 프린터 사용에 필수적인 소모폼(토너, 잉크 등)의 가격도 별도로 산정됩니다.
캐논 프린터 AS는 사용자의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 문제 발생 시 당황하지 않고 위에서 제시한 방법 중 편한 방법으로 진행하면 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있으니 참고해 보세요.