카드를 사용하면서 궁금한 점이 생기거나 도움이 필요할 때, 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 고객센터입니다. 이번 시간에는 우리카드 고객센터 정보 및 상담원 연결 방법, 영업점 위치 그리고 모바일 앱 활용에 대해 알아보겠습니다.
우리카드 고객센터 정보
우리카드는 다양한 문의 사항에 대응하기 위해 여러 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래는 주요 고객센터 전화번호와 운영시간입니다.
○ 고객센터 전화번호
- 대표 전화번호 : 1588-9955 / 1599-9955
- 해외 이용 시 : 82-2-6958-9000
- 카드분실신고 : 1588-5300
- 카드 간편신청 : 1599-0200
- 금융서비스 상담 : 1577-9000
- 자동차 할부 상담 : 1544-9800
○ 고객센터 운영시간
- 종합 상담(상담원 연결) : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 분실 및 승인 : 365일 24시간
- ARS : 365일 24시간
○ 상담원 연결 방법
우리카드 고객센터를 통해 상담원과 직접 연결하려면 다음 절차를 따라주세요.
- 대표 고객센터 전화번호(1588-9955 또는 1599-9955)로 전화합니다.
- 전화 연결 후 ‘1번(개인회원)’ → ‘0번(직원연결)’를 입력합니다.
- 상담원 연결을 선택하여 직접 상담을 진행합니다.
※ 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 상담 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 직접 연락을 드립니다.
우리카드 영업점 위치
직접 방문 상담이 필요한 경우, 전국에 위치한 우리카드 영업점을 이용할 수 있습니다. 영업점에서는 카드 발급, 한도 조정, 분실 카드 재발급 등 다양한 서비스를 제공합니다.
우리카드 모바일 앱 활용
우리카드는 고객의 편의성을 높이기 위해 우리WON카드 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 이 앱을 통해 다양한 서비스를 손쉽게 이용하실 수 있습니다.
○ 모바일 앱 주요 기능
- 챗봇: AI 챗봇과의 채팅을 통해 문의 사항들을 해결할 수 있습니다.
- MY: 결제 예정 금액, 이용 한도, 보유 카드 조회, 최근 이용 내역 등 주요 카드 이용 정보를 확인할 수 있습니다.
- 카드: 카드 신청 시 주요 정보 자동 입력 및 중간 저장 기능을 제공합니다. 또한, 빅데이터를 활용하여 고객 맞춤 카드를 추천합니다.
- 혜택: 개인별 맞춤 혜택과 선호 이벤트를 우선적으로 보여주며, 당월 받은 혜택(할인 금액, 무이자 할부, 포인트 등)을 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 금융: 로그인 없이 본인 인증만으로 단기/장기 카드대출, 리볼빙 등의 금융 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 간편 로그인 및 SSO: 자동 로그인, 잠금 번호, 지문/Face ID 등 다양한 로그인 방식을 제공하며, 우리WON카드 앱과 우리WON멤버스/우리WON마켓 간 로그인 연계(Single Sign On)를 제공합니다.
- 통합 검색: 상황별 검색 목적에 연관성이 높은 검색 결과를 우선적으로 나열해줍니다.
우리카드 고객센터와 영업점, 모바일 앱을 잘 활용하면 카드 관련 대부분의 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다. 상황에 따라 가장 적합한 방법을 선택하여 이용하면 시간도 절약하고 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다.